Retours & Échanges

Chez Drapeau Noir, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement complet. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclarer le retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles soigneusement pliés dans leur emballage d'origine. Veillez à inclure le bon de livraison ou le formulaire de retour complété à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.